1. Taxback.com jest nazwą handlową używaną przez Taxback.Inc, z siedzibą w Chicago, USA oraz jej spółkę nadrzędną Taxback Ltd. z siedzibą w Irlandii oraz przez wszystkie im podległe firmy i przedstawicielstwa.



2. Taxback.com gwarantuje, że dokona wszelkich starań w celu dokonania zwrotu nadpłaty podatku dochodowego dla osób, które pracowały w jakimkolwiek kraju wymienionym na stronie www.taxback.pl



3. Taxback.com dokona zwrotu podatku na najwyższą, możliwą do odzyskania kwotę, w oparciu o aktualne przepisy prawa podatkowego danego kraju oraz o dokumenty dostarczone przez klienta.



4. Jeżeli zajdą jakiekolwiek zmiany w prawie podatkowym kraju, z którego odzyskiwany jest podatek, lub w interpretacji lub implementacji zasad i prawa przez władze podatkowe tego kraju, taxback.com będzie zobowiązany do dokonania zwrotu w wysokości dozwolonej przez prawo, interpretacje i implementacje władz podatkowych danego kraju. Ostateczną decyzję o wysokości nadpłaty bądź niedopłaty podatku podejmują Władze Podatkowe danego kraju.



5. Taxback.com przekaże zwrot tak szybko, jak to możliwe. Wpływ na to ma termin dostarczenia przez klienta wymaganych dokumentów oraz efektywność rozpatrywania aplikacji przez urząd skarbowy.



6. Taxback.com nie bierze odpowiedzialności za zwrot podatku jeżeli:



1. klient przekazał informacje, które są fałszywe, nieścisłe, błędne, niewystarczające lub mylące w jakimkolwiek znaczeniu;


2. klient otrzymał już zwrot podatku;


3. klient ubiegał się już o zwrot podatku, we własnym zakresie lub korzystając z pomocy osoby trzeciej, osoby prywatnej lub firmy;


4. klient jest dłużny pieniądze władzom podatkowym.


5. władze podatkowe są w posiadaniu innych informacji niż te, które zostały przekazane przez klienta


6. zgodnie z informacjami posiadanymi przez władze podatkowe klientowi nie przysługuje zwrot podatku. Jeśli zgodnie z prawem istnieje możliwość odwołania się od takiej decyzji, takie kroki zostaną podjęte przez taxback.com, jeśli informacje przekazane przez klienta pozwolą na to.



7. Taxback.com zrobi wszystko, co możliwe, by pomóc klientowi w rozwiązaniu takich spraw, pod warunkiem przekazania przez klienta wszystkich wymaganych informacji.



8. W momencie podpisania przez klienta Pełnomocnictwa upoważniającego taxback.com do przeprowadzenia procedury zwrotu w jego imieniu, klient zgadza się na zapłacenie prowizji należnej taxback.com za zorganizowanie zwrotu podatku. Jeśli klient podpisał Pełnomocnictwo upoważniając taxback.com do przeprowadzenia procedury zwrotu podatku, a jednocześnie ubiegał się o ten sam zwrot podatku lub upoważnił do tego osobę trzecią (osobę prywatną lub firmę), wiedząc o tym lub nie zdając sobie z tego sprawy, zobowiązuje się do zapłacenia prowizji taxback.com za przeprowadzenie procedury zwrotu podatku, nawet jeśli klient otrzyma zwrot podatku w inny sposób, niż za pośrednictwem taxback.com.



1. Jeżeli zagraniczny urząd skarbowy wyśle czek ze zwrotem podatku bezpośrednio do klienta, z pominięciem taxback.com, klient nadal zobowiązany jest do uiszczenia wpłaty z tytułu prowizji na rzecz taxback.com za wykonaną usługę.



2. Jeżeli klient nie zapłaci należnej prowizji, zgodnie z punktem 8 na zasadzie dobrowolności lub na prośbę taxback.com, taxback.com zastrzega sobie prawo do:
   1. Podjęcia czynności prawnych w celu ściągnięcia należnej prowizji od klienta
      
      
   2. Opublikowania nazwiska klienta w lokalnej prasie jako dłużnika, a także na stronie internetowej taxback.com i w innych mediach, jeżeli prowizja nie zostanie wpłacona w określonym terminie.
      
      
   3. Poinformować odpowiednie instytucje finansowe w kraju klienta o zadłużeniu wobec firmy taxback.com.
      
      



9. Po dokonaniu autoryzacji i zarejestrowaniu Taxback.com jako Twojego agenta podatkowego, wszelka korespondencja dotycząca Twojej aplikacji musi być prowadzona przez Taxback.com. Wszelkie czynności podjęte przez Ciebie, klienta, w celu kontaktu z urzędem skarbowym stanowią naruszenie niniejszej umowy, a Taxback.com zachowuje prawo do należnej prowizji za pracę wykonaną w procesie aplikacji.



10. Rozumiem, że taxback.com skontaktuje się ze mną po skorzystaniu z kalkulatora zwrotu podatku online. Mogę zrezygnować z otrzymywania dalszej korespondencji wysyłając email na adres unsubscribe@taxback.com.



11. Rozumiem, że taxback.com przeprowadzi kalkulację zwrotu po otrzymaniu wypełnionych i podpisanych formularzy. Rozumiem, że otrzymanie kompletnej dokumentacji upoważnia taxback.com do złożenia aplikacji we właściwym urzędzie skarbowym. Jeśli chciałbym/abym zrezygnować ze składania aplikacji, poinformuję o tym taxback.com niezwłocznie. Rozumiem, że pomimo tego, iż taxback.com dołoży wszelkich starań, aby odwołać moją aplikację, może okazać się to niemożliwe.



12. Wszystkie wiadomości będą wysyłane na adres email podany przez klienta w czasie rejestracji. Taxback.com oczekuje, iż klient upewni się, że w jego skrzynce mailowej znajduje się wystarczająca ilość wolnego miejsca, by otrzymywać wiadomości, klient zobowiązany jest również do regularnego sprawdzania swojej skrzynki email, co oznacza nie mniej niż 3 razy w tygodniu.



13. Taxback.com ustala minimalną prowizję pobieraną od każdego wniosku o zwrot podatku. W zależności od kraju, z którego odzyskiwana jest nadpłata podatku, w sytuacji, gdy wysokość zwrotu przekracza wysokość prowizji minimalnej, stosowana jest prowizja procentowa, uzależniona od wysokości zwrotu. W celu uzyskania informacji na temat prowizji prosimy o wysłanie email na: fees@taxback.com. Taxback.com przekaże informacje dotyczące wysokości prowizji za złożenie wniosku w danym kraju.



14. Za dodatkowe usługi wykonywane przez taxback.com na rzecz klienta zostanie pobrana dodatkowa prowizja pokrywająca jedynie koszty administracyjne. Usługi te obejmują, lecz nie ograniczają się do odzyskiwania dokumentów, weryfikacji numerów podatkowych (m.in. SSN, PPS, NIN, TFN), pozyskania dokumentów poświadczających rezydenturę lub nierezydenturę, jeśli to konieczne, przygotowania korekt wcześniej złożonych zeznań podatkowych i dokonania płatności z tytułu zwrotu. W celu uzyskania informacji dotyczącej wysokości opłat za dodatkowe usługi wykonane w konkretnym przypadku, klient powinien wysłać email na fees@taxback.com. taxback.com przekaże informację dotyczącą prowizji mających zastosowanie w przypadku klienta.



15. Taxback.com przekaże należne klientowi pieniądze zgodnie z ustaleniami z klientem.



1. W zależności od kwoty zwracanego podatku, najczęściej stosowaną formą płatności jest transfer bankowy.


2. Taxback.com skontaktuje się z klientem w celu przedstawienia różnych form płatności i na tym etapie klient winien nam udostępnić swoje dane bankowe potrzebne do zrealizowania transferu bankowego.


3. W momencie otrzymania przez taxback.com pieniędzy z urzędu skarbowego, od kwoty zwrotu przyznanej klientowi zostanie potrącona należna taxback.com prowizja plus ewentualnie należny podatek.


4. W przypadku zwrotu nadpłaty podatku z Niemiec, klient zobowiązany jest wpłacić prowizję i należny podatek z góry, gdyż czek z pełnym zwrotem zostanie wysłany przez niemieckie władze podatkowe bezpośrednio do klienta.


5. Taxback.com nie ma kontroli nad prowizjami pobieranymi przez lokalne banki za realizację czeków. Taxback.com oferuje różne formy płatności dla różnych grup klientów tak, by klient miał wybór. Taxback.com poinformuje klienta, w miarę swoich możliwości, jakie są prowizje stosowane przez banki lokalne. Taxback.com nie bierze odpowiedzialności za zmiany prowizji w bankach lokalnych, kursy walut stosowane przez banki oraz czas oczekiwania na spieniężenie czeku wymagany przez bank. Taxback.com pobierze prowizję administracyjną za skorzystanie przez klienta z innych form płatności, które są w rzeczywistości bardzo kosztowne. Taxback.com poinformuje klienta kiedy jest możliwość wyboru opcji płatności.



6. Taxback.com dołoży wszelkich starań, aby klient dokonał wyboru opcji płatności. Jeśli klient nie dokona wyboru opcji płatności w ciągu 6 miesięcy taxback.com zastrzega sobie prawo do zmiany warunków z punktu 8 i postapi według swojego uznania do momentu ponownego kontaktu klienta z taxback.com.



16. Niektóre przysługujące zwroty podatku nie są przekazywane przez władze podatkowe w formie czeku, na przykład są refundowane w postaci zmniejszenia zobowiązań podatkowych lub innych zobowiązań finansowych klienta. W przypadku, gdy takie refundacje zorganizowane zostaną przez taxback.com, wysokość zwrotu szacowana do obliczenia prowizji należnej Taxback.com zostanie zwiększona o te refundacje.



17. Kalkulator taxback.com jest jedynie narzędziem szacującym wysokość zwrotu. Powinien być używany wyłącznie w celu, do którego został przeznaczony. Wszystkie oszacowania dokonane przy użyciu kalkulatorów internetowych dostępnych na stronie internetowej taxback.com są jedynie wskaźnikiem, jak wysoki zwrot przysługuje klientowi w oparciu o dane wprowadzone przez niego. Ostateczne oszacowanie kwot przysługującego zwrotu uzależnione będzie od danych wskazanych na dostarczonych dokumentach, dostępnych informacjach oraz decyzji podjętej przez urząd skarbowy.



18. Jeżeli klient nie zgłosi sprzeciwu lub innego żądania, taxback.com poinformuje obecnych i wcześniejszych klientów o:



1. wszystkich zwrotach, do których mogą mieć prawo w momencie, gdy takie informacje zostaną udostępnione przez właściwe władze podatkowe;


2. wszystkich nowych usługach oferowanych przez taxback.com, z których mogą skorzystać;


3. wszystkich nowych usługach oferowanych przez taxback.com i firmy współpracujące.



19. Od czasu do czasu taxback.com może wprowadzać zmiany w niniejszych warunkach. Zmiany takie będą natychmiast aktualizowane na stronie internetowej Warunki współpracy natomiast klient proszony jest o regularne sprawdzanie ewentualnych zmian.



20. Rejestracja w taxback.com poprzez stronę internetową, listownie, osobiście, poprzez faks lub email stanowi akceptację niniejszych warunków (oraz ich ewentualnych zmian) przez klienta.



21. Taxback.com zapewnia, że wszystkie dane klientów są przechowywane jako prywatne i tajne. Informacje na temat klientów, zarówno te zgromadzone w formie pisemnej, jak również te przekazane pracownikom firmy ustnie, mogą i będą używane przez taxback.com w trakcie wewnętrznych i zewnętrznych kontroli firmy. Informujemy, że wszystkie nasze rozmowy są nagrywane w celach szkoleniowych oraz informacyjnych.



22. Wszystkie dokumenty przesyłane do nas są traktowane zgodnie z naszym systemem zarządzania dokumentami, który obejmuje certyfikat ISO 9001:2008. System ten został zaprojektowany w taki sposób, aby zredukować ilość otrzymywanego papieru zapewniając przy tym najwyższe standardy poufności i zgodności podatkowej. Możesz przeczytać naszą politykę zarządzania dokumentami w całości klikając tutaj.



23. Jeżeli klient ma jakiekolwiek żądania lub opinie na temat jakości świadczonych usług, zapraszamy do przesłania emaila na CustomerQueries@taxback.com Gwarantujemy odpowiedź na każdy email w czasie 48 godzin.
    
    
24. Dla usług karty SIM i karty bankomatowej obowiązuje zasada braku zwrotów. W szczególnych przypadkach, częściowa refundacja może być rozważona.



25. Taxback.com wyśle karty SIM i bankomatowe ATM zwykłą przesyłką pocztową. Dodatkowa opłata w kwocie €10/ £6 obowiązuje jeśli przesyłka ma być zrealizowana pocztą specjalną. Średni czas dostarczenia przesyłki to: pomiędzy 3 i 5 dni roboczych* w Irlandii i 10 do 12 dni* dla przesyłek międzynarodowych – dane te są wyłącznie danymi szacunkowymi.

*Taxback.com nie ponosi odpowiedzialności za niedoręczenie przesyłki przez zewnętrzną firmę.